Warum hat affilicon Geld abgebucht?
Dann hast du bei einem unserer Produktanbieter ein Produkt bestellt. Und wir wurden vom Produktanbieter als Zahlungsdienstleister beauftragt, den Kaufbetrag einzuziehen.
Wenn du wissen möchtest, um welchen Kauf es geht: Gebe einfach unseren Namen (affilicon) oder den Betrag in der Suche deines E-Mail Postfaches ein. Dann sollte dir eine Bestellbestätigung angezeigt werden. In ihr sind alle Infos zum Kauf enthalten.
Warum steht affilicon auf meiner Rechnung?
Wir übernehmen für unsere Produktanbieter alles rund um das Thema “Bezahlung”. Daher findest du unseren Namen sowohl auf deiner Rechnung als auch auf deinem Kontoauszug.
Welche Zahlungsmöglichkeiten sind möglich?
Technisch gesehen ist bei uns eine Zahlung mit Kreditkarte (VISA oder Mastercard), PayPal, Lastschrift, SOFORT (Klarna) und auch per Vorkasse möglich. Allerdings kann sich die Zahlart von Bestellung zu Bestellung unterscheiden. Hier entscheidet der Produktanbieter. Was aber immer geht: Eine Bestellung per Vorkasse.
Warum wurde der Kaufbetrag sofort abgebucht?
Damit dein Wunschprodukt schnellstmöglich bei dir ist, ziehen wir den Kaufbetrag auch sofort ein. Wir geben wir dem Produktanbieter sofort grünes Licht, damit er mit dem Versand deiner Ware startet.
Im Grunde ist es ein wenig wie im Supermarkt: Du wählst die Ware aus. Dann bezahlst du an der Kasse. Und danach gehört die Ware dir.
Kann ich per Vorkasse zahlen?
Du kannst bei uns auch eine Vorkasse-Bestellung aufgeben. Sage uns was und wie viel du bestellen möchtest. Mit der Überweisung gibst du uns das finale Go für deinen Kauf. Dann übernehmen wir die restlichen Formalitäten für dich und sorgen dafür, dass die Ware an deine Wunschadresse geliefert wird.
Wo finde ich meine Rechnung?
Deine Rechnung findest du oft schon im Anhang deiner Bestellbestätigung. Ansonsten schicken wir sie dir auch gerne nochmals zu. Sende uns dafür einfach eine Nachricht über: https://support.affilicon.net/contact/.
Ich benötige eine Rechnung
Sende uns dafür einfach eine Nachricht mit Angaben zu deiner Bestellung über: https://support.affilicon.net/contact/. Wir senden dir deine Rechnung dann per E-Mail zu.
Können Angaben auf meiner Rechnung korrigiert werden?
Deinen Name, die Anschrift oder E-Mail Adresse können wir korrigieren. Bitte sende uns eine E-Mail an support@affilicon.net. Sage uns bitte, um welchen Kauf es geht. Wir senden dir dann eine neue Rechnung zu.
Anderen Daten können nicht verändert werden.
Wann erhalte ich die Gutschrift?
Du hast unsere Bestätigung über die Gutschrift per E-Mail erhalten? Wenn du per PayPal oder Kreditkarte gezahlt, erhältst du beinahe sofort dein Geld zurück. Den Geldeingang findest du dann in deinem PayPal-Konto oder auf deiner Kreditkarte. Bei Lastschriften dauert es in der Regel ein paar Tage, bis der Betrag deinem Bankkonto gutgeschrieben wurde. Wir liegen zumeist deutlich unter den gesetzlich vorgegeben 14 Tagen.
Warum habe eine Zahlungserinnerung/ Mahnung erhalten?
Wenn du eine dieser Zahlungsaufforderung von uns bekommen hast, dann konnten wir den Kaufbetrag nicht erfolgreich einziehen oder das Geld wurde beispielsweise von deiner Bank zurückgebucht. Wir geben dir auf diesem Weg unsere Bankverbindung an die Hand, damit du uns den Kaufbetrag wieder überweisen kannst.
Hast du Fragen dazu? Dann frage und antworte einfach auf die E-Mail, die wir dir gesendet haben.
Warum habe ich Zahlungsdaten-Aktualisierung erhalten?
Du hast bei uns eine regelmäßige Leistung als Abonnement oder Treueprogramm bestellt. Wenn du eine Zahldaten-Aktualisierung von uns erhalten hast, dann konnten wir die fällige Rate nicht im vereinbarten Turnus einziehen. Das passiert, wenn deine Bankdaten, deine Kreditkarte oder dein PayPal-Konto nicht mehr auf dem aktuellen Stand sind. In der E-Mail findest Du unsere Kontaktdaten oder ein verschlüsseltes Eingabeformular, damit deine Daten auch sicher bei uns eingehen.
Hast du Fragen dazu? Dann sende uns einfach eine Nachricht über: https://support.affilicon.net/contact/.
Wie setzen sich Preise und Mehrwertsteuer zusammen?
Der Preise für dein Wunschprodukt wird vom Produktanbieter festgesetzt. Denn schließlich bringt das Produkt auch auf den Markt.
Da wir unterschiedliche Produkte und auch ins Ausland verkaufen, fallen auch unterschiedliche Mehrwertsteuern (MwSt.) an. Auf dem Bestellformular weisen wir vor dem Kauf immer die jeweilige Mehrwertsteuer aus. Der Gesamtpreis ist hier immer schon inklusive der MwSt. Es spielt also keine Rolle, ob du dein Wunschprodukt nach Deutschland, Frankreich, England, in die Schweiz, oder auf die Kanaren bestellst. Es fällt immer derselbe Kaufpreis an. So zahlen alle für gleiche Produkte den selben Preis.
