Du bist Verkäufer oder Affiliate und hast Fragen?

Deine Anmeldung bei AffiliCon ist komplett kostenfrei für Dich und es gibt auch keine Mitgliedbeiträge, die Du als Vendor oder Affiliate zahlen musst. Lediglich die Verkaufsgebühren von 7% + 1€ zahlst Du pro Verkauf.

Ja, das ist möglich! Mit unserem Testkauf-Feature hast Du die Möglichkeit den kompletten Kaufprozess aus Sicht Deiner Kunden durchzuspielen und so zu testen. Dazu gehört die Funktionalität deines Bestellformulars, Verkaufsseiten und auch das Senden der Bestellbestätigungen. Zusätzlich kann auch die Übermittlung von Versandanweisungen, Zugangsdaten oder der Download-Links überprüft werden.

Der Produktanbieter schickt die Ware selbst zu dir auf den Weg. Er gibt dir natürlich auch gern Auskunft über den Status deiner Lieferung. Schau einmal in die Bestellbestätigung, hier findest du die Kontaktdaten des Produktanbieters. Oder: Sende uns eine Nachricht über https://support.affilicon.net/contact/ und wir schalten dann den Produktanbieter für dich ein, damit er sich zeitnah bei dir meldet.

Als "Kleinunternehmer" in Deutschland kannst du deine Produkte auch über unsere Plattform verkaufen. In diesem Fall benötigst du keine Umsatzsteuer-ID. Da affilicon der legale Wiederverkäufer Deiner Produkte ist, sind wir zur Zahlung der Umsatzsteuer verpflichtet. Daher erhältst du deine Provisionen immer als Nettowert.

Wir speichern keine Kreditkartendaten. Selbstverständlich verfügen wir über die entsprechende PCI-Zertifizierung für Online-Händler. Unsere Zahlungspartner sind ebenfalls PCI-zertifiziert und werden von den zuständigen Behörden kontrolliert.

Die übrigen Daten, die für die Lieferung der gekauften Produkte oder Dienstleistungen notwendig sind, werden verschlüsselt in unserem System gespeichert, daher sind alle Deine Daten absolut sicher, wenn Du über unsere Plattform verkaufst. Selbstverständlich ist auch unsere Kasse nach dem neuesten Standard durch eine authentifizierte SSL-Verschlüsselung gesichert.

Du kannst als Vendor Deine Produkte von Affiliates über unsere Plattform bewerben lassen, was Dir einen Anstieg Deines Umsatzes ermöglicht. Umgekehrt hast Du als Affiliate die Möglichkeit, die Produkte unseres Marktplatzes zu bewerben. Da die Auswahl sehr groß ist, steht Dir eine Vielzahl an erfolgreichen Produkten zur Verfügung.

Auch dank unserer conversion-optimierten Bestellformulare, die Du individuell an Dein Produkt und Deine Webseite anpassen kannst, steigerst Du den Absatz Deines Produkts um ein Vielfaches im Vergleich zur Verwendung anderer Bestellprozesse.

Die Auszahlung der Gutschriftsbeträge für Produktverkäufe und Affiliate-Provisionen erfolgt ab 100 Euro netto. Damit Du pünktlich abgerechnet werden kannst, hinterlege bitte die Abrechnungsinformationen in Deinem Account. Bitte beachte, dass wir bei neuen Vendoren und Affiliates für die erste Abrechnung immer einen 100%igen Sicherheitseinbehalt ansetzen, damit wir die Rückgabequote bestimmen können.

So möchten wir eine Überzahlung des Vendor-/Affiliate-Kontos vermeiden. Der Sicherheitseinbehalt ist der Teil, den wir von Deinen abgerechneten Provisionen temporär einbehalten, falls es bei den Verkäufen noch zu Rückgaben oder Chargebacks kommt. Der Sicherheitseinbehalt wird nach acht Wochen ausgezahlt und reduziert sich entsprechend der Anzahl Deiner Verkäufe:

 1 Verkauf = 100% Einbehalt

2-3 Verkäufe = 50% Einbehalt

4-10 Verkäufe = 20% Einbehalt

> 11 Verkäufe = 10% Einbehalt

 Die Provisionen, die nicht unter den Sicherheitseinbehalt fallen, werden entsprechend Deines eingestellten Abrechnungsturnus (wöchentlich, zweiwöchentlich oder monatlich) ausgezahlt.

Da es Unternehmenskunden meist nur interessiert, wie viel ein Produkt netto kostet, kannst du bei affilicon den Preis deines Produkts auch als Nettopreis definieren. Hier wird dann der Bruttopreis je nach USt-Satz angepasst und ist somit variabel.

Die AffiliCon GmbH ist der rechtliche Vertragspartner des Käufers, da wir Wiederverkäufer der erworbenen Produkte oder Dienstleistungen sind. Das bedeutet, dass wir die Produkte von Dir als Verkäufer, Online-Shop oder Produkthersteller einkaufen und an Deine Endkunden (= Käufer und Nutzer des Produktes) weiterverkaufen.

Im Januar 2015 wurde eine Anpassung des Umsatzsteuergesetzes in Deutschland eingeführt, die besagt, dass alle elektronischen Produkte mit der Umsatzsteuer des EU-Landes besteuert werden müssen, in welchem der Endverbraucher seinen Sitz hat. Diese Änderung bedeutet bei 28 EU-Mitgliedsstaaten und bis zu fünf verschiedenen Umsatzsteuersätzen pro Land einen erheblichen Aufwand für einen Hersteller, der seine elektronischen Produkte oder Dienstleistungen EU-weit verkaufen möchte und stellt damit auch einige Anforderungen an ein internationales Bezahlsystem.

Dieser Anforderungskatalog wurde von uns vollumfänglich für alle denkbaren Produktkategorien umgesetzt, in unsere Plattform implementiert und pünktlich zum 1. Januar 2015 gelauncht. Das bedeutet, egal wohin Du Dein Produkt vertreibst, wir berechnen dem Kunden immer die korrekte Umsatzsteuer. Sei es nun ein Buch, das physisch nach Österreich ausgeliefert wird und daher mit 10% USt besteuert wird oder ein in Frankreich gekauftes E-Book, welches dort nur mit dem ermäßigten Steuersatz von 5,5% zu versteuern ist wie auch ein Webinar, auf welches z.B. für Teilnehmer aus Luxemburg 17% USt anfallen.

Da wir als Dein Wiederverkäufer agieren und Du Deine Produkte nur an uns verkaufst, musst Du nichts weiter tun, als unsere Abrechnungen bei Deinem Steuerberater einzureichen. Die zentralen MOSS-Meldungen beim Bundeszentralamt für Steuern müssen ausschließlich durch uns getätigt werden. Denn die AffiliCon GmbH ist in jedem Falle der offizielle, rechtliche und steuerliche Verkäufer des Produktes (sog. „merchant of record“).

Es können auch physische Produkte über affilicon vertrieben werden. Unsere Lösung für Lieferkosten erlaubt es dir, bei Bedarf die Kosten für die Lieferung in diverse Länder manuell anzupassen. Alternativ kannst du auch Länder von der Lieferung ausschließen. Ebenso ist eine pauschale Preisangabe für Lieferkosten möglich, die sich auf eine bestimmte Region bezieht, wie beispielsweise nur die EU-Länder, welche am Euro-Zahlungsraum teilnehmen. Die Lieferkosten können für den Käufer brutto festgelegt werden, alternativ aber auch netto, solltest du deine Produkte nur an Geschäftskunden vertreiben.

Affilicon ist für jeden Anbieter von Produkten der richtige Partner, ganz gleich, ob du als Kleinunternehmer verkaufst oder als Seminaranbieter mit einem jährlichen Umsatz von mehr als 10 Mio. Euro handelst. Unser System ist übersichtlich gestaltet und es geht keine deiner Transaktionen verloren. Du kannst alle Zahlungen, seien es nun Provisionen oder Verkaufserlöse, leicht nachvollziehen und verwalten.

Rückgaben, Stornierungen und Widerrufe kannst du selbst in Deinem MyBereich abwickeln.  Falls einer Deiner Kunden ein Produkt zurückgeben möchte, gehe bitte wie folgt vor:

Rückgabeprozess - In drei Schritten zur Rückgabe

• Dein Kunde hat sich schon mit Dir als Vendor in Verbindung gesetzt, sodass Du die Rückgabe prüfen kannst.
• Klick bei gerechtfertigter Rückgabe direkt im My-Bereich unter “Berichte” und dem Reiter “Verkäufe” auf die Bestellnummer.
• Dort kannst Du unter “Gutschreiben” entweder einen Teilbetrag oder den gesamten Betrag erstatten. Abonnements Deiner Kunden kannst Du außerdem kündigen.

Setzt sich Dein Kunde selbst initial mit unserem Support in Verbindung, leiten wir für Dich den Rückgabeprozess ein. Je nach Produkt informieren wir Dich über den Rückgabewunsch. So kannst du dann beispielsweise den Rückversand mit dem Kunden abstimmen. Bitte antworte uns immer innerhalb von 48 Stunden. So wissen wir, dass Du dich kümmerst. Nur wenn deine Info ausbleibt, veranlassen wir die Gutschrift, um kostenpflichtigen Chargebacks durch Deine Kunden vorzubeugen.

Bei einer Gutschrift durch dich oder durch unser Support Team werden Dir auch die gesamten AffiliCon-Gebühren wieder gutgeschrieben. Du als Vendor und der Käufer erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung über die durchgeführte Rückgabe.

Du kannst die erfolgreich durchgeführte Rückgabe außerdem in Deinem Account im Reiter “Berichte” sehen. Bitte beachte, dass es in manchen Fällen etwas dauern kann, bis die Rückerstattung auf dem Konto des Käufers sichtbar wird.

Wir können übrigens auch Teilrückgaben abwickeln. Deinem Käufer wird somit eine Teilsumme des Gesamtbetrags erstattet (z. B. 50% des Preises). Dies liegt daran, dass die Zahlungsanbieter uns eine Rückbuchungsgebühr für den zusätzlichen Arbeitsaufwand berechnen. Ist ein Affiliate an der Provision des Verkaufs beteiligt, trägt dieser im Falle eines Chargebacks einen Anteil der Gebühr in Höhe der dem Affiliate zustehenden prozentualen Provision.

Chargebacks

Solange die Rückgaben, Stornierungen oder Widerrufe über die oben beschriebene Vorgehensweise abgewickelt werden, führen wir die Gutschrift für Dich und Deinen Kunden völlig kostenfrei durch. Nur bei nicht standardmäßigen Rückgaben (wie Chargebacks bei Kreditkarten sowie Rücklastschriften bei ELV und PayPal) berechnen wir dir je Chargeback 10,66 Euro.